1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
- Giao sai sản phẩm
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
2. Thời gian yêu cầu đổi trả
Khách hàng vui lòng liên hệ trong vòng:
- 03 ngày kể từ ngày nhận hàng
3. Điều kiện sản phẩm đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn
- Chưa qua sử dụng
- Có đầy đủ hóa đơn hoặc thông tin đặt hàng
4. Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ hotline hoặc email hỗ trợ
Bước 2: Cung cấp hình ảnh sản phẩm và thông tin đơn hàng
Bước 3: Xác nhận đổi trả từ Yến sào Song Tiên
Bước 4: Gửi hàng về địa chỉ được hướng dẫn
5. Chi phí đổi trả
- Nếu lỗi từ phía cửa hàng: Yến sào Song Tiên chịu toàn bộ chi phí
- Nếu khách hàng đổi theo nhu cầu cá nhân: khách hàng chịu phí vận chuyển phát sinh
6. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng
- Sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng cách
- Quá thời gian đổi trả quy định